9a9994 গোপনীয়তা নীতি — আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত

9a9994 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সঠিক ও নিরাপদ সেবা দিতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা নেওয়া হয়। এই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

9a9994 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া, গেমিং সেবা এবং সাপোর্ট দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ, অননুমোদিত লগইন আটকানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সাহায্য করা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে সদস্যের আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়।

9a9994 কঠোরভাবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। এর বাইরে কোনো শেয়ারিং হয় না।

যেসব ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধকারী সিস্টেমের সাথে বেনামে বিশ্লেষণ তথ্য।
• পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ইমেইল বা SMS পাঠানোর ক্ষেত্রে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবাদাতারা — যারা তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরেই নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

নিরাপত্তার স্তরগুলো:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন (ডেটা সংরক্ষণে)
• TLS ১.৩ প্রোটোকল (ডেটা স্থানান্তরে)
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (কর্মীদের অ্যাক্সেসে)
• ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং

তথ্য কত দিন রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনে ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি সীমার বাইরের তথ্য ৩০ দিনে মুছে দেওয়া হয়।

9a9994 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। 9a9994 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করে না।

9a9994-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@9a9994.biz-এ ইমেইল পাঠান। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

9a9994-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

9a9994 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@9a9994.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয়
• সাড়া প্রদানের সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস (সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে)